Покупцям

Обмін та повернення

Продавець — ФОП Симоненко Євгеній Віталійович, РНОКПП 3397809457. Обмін і повернення здійснюються відповідно до статей 8 і 9 чинного Закону України «Про захист прав споживачів».

Товар належної якості

Покупець має право протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, обміняти непродовольчий товар належної якості, якщо він не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики й розрахунковий документ. Якщо аналогічного товару немає у продажу, покупець може обрати інший товар із перерахунком вартості, розірвати договір і отримати сплачену суму або домовитися про обмін після надходження товару.

Обмеження застосовується лише тоді, коли конкретний товар належить до чинного переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню. До переліку, зокрема, входять продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, парфумерно-косметичні вироби й інші зазначені в ньому категорії. Це обмеження не скасовує прав покупця щодо товару неналежної якості.

Товар неналежної якості або помилка комплектації

Якщо отримано не той товар, неправильну кількість або виявлено недолік, вимоги покупця розглядаються за статтею 8 Закону. Залежно від обставин покупець має право вимагати пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліку, відшкодування витрат на його усунення, а за наявності істотного недоліку — заміни товару або розірвання договору та повернення коштів.

Пошкодження під час доставки

Під час отримання перевірте упаковку й товар. Видимі пошкодження рекомендовано одразу зафіксувати разом із представником перевізника та зберегти документи відправлення. Відсутність такої фіксації сама по собі не скасовує передбачених законом прав покупця щодо продавця.

Як оформити звернення

У письмовій заяві зазначте номер замовлення, товар, вимогу та причину звернення; додайте копію розрахункового документа і, за потреби, фотографії. До публікації телефону та email письмове звернення і повернення приймаються за адресою продавця: Україна, 67623, Одеська обл., Одеський р-н, с. Петрове, вул. Перемоги, буд. 22. Актуальні канали зв’язку буде опубліковано на сторінці «Контакти».

Доставка і повернення коштів

Зворотна доставка в межах політики магазину здійснюється безкоштовно. Після отримання товару продавець перевіряє його стан і документи. У разі розірвання договору кошти повертаються в день розірвання, а якщо це неможливо — в інший погоджений сторонами строк, але не пізніше семи днів, тим самим способом оплати або іншим погодженим способом.